从大数据看“适老化”家装产品的发展

　　京东与艾瑞咨询在2023年6月联合发布了《中国家装行业新趋势洞察报告》，这份报告是以京东商城的销售大数据、艾瑞咨询对家装家居行业的研究及消费者洞察为基础的报告。

　　报告中，双方共同提出家装行业5大新趋势：低碳化、健康化、智能化、适老化以及氛围感。作为养老产业的观察者，方文咨询今天主要带大家看看五大趋势中的“适老化”趋势这一项。

　　中国的家装行业从1998年房地产市场化改革之后开始算起，一共经历了五个不同的发展阶段。

　　图片来源：《中国家装行业新趋势洞察报告》

　　而随着2020年消费升级叠加疫情时代带来的需求升级，家装行业迎来多元化和个性化发展的时代。

　　不同用户群体在购买家装产品时重点关注的因素不同，基本与其画像特征所表现出的使用需求相匹配，比如：男性更偏向于具备科技感/智能化属性的家装产品，90后有新生儿的家庭更关注产品的适新化，高学历人群更在意家装产品是否具备氛围感，家中有子女的家庭更关注产品是否能保障家人健康。而涉及到退休人士购买家装产品中最为关注的两项分别为：41.7%的人会关注品质保障即产品的质量方面，33.3%的人会关注绿色低碳方面。

　　适老化家装产品从硬装和软装的角度可分为适老化家装建材和适老化家居产品，适老化家装建材以适老马桶、坐式淋浴凳、安全扶手等卫浴类产品居多，适老化家居产品以适老床及床垫、适老沙发等家具产品居多。调研显示，倾向于购买适老化家居产品的用户略多于适老化家装建材，二者占比分别为58.5%和41.5%。

　　适老化卫浴间

　　适老化扶手

　　适老化床及床垫

　　对于适老化家装产品偏好的原因有两类：一是对于家中有老人的家庭来说，室内构造和物品摆放需要方便老人日常生活作息，对于暂时没有老人的家庭，提前配置适老化产品可以为个人日后养老做准备。这二者占比分别为43.9%和56.1%。

　　图片来源：《中国家装行业新趋势洞察报告》

　　从2021-2022年京东适老化家装产品成交量增长率来看，在京东商城中适老护脊床垫、适老床和适老沙发的成交量增幅分别高达311%、265%和82.6%，充分说明人们对适老化家装产品的依赖度正在显著提升，极力打造舒适型养老;壁挂折叠淋浴凳、安全扶手和老人洗澡椅的增幅分别达到了113%、83%和61%，这也反应了消费人群对于老人安全方面的考虑越来越周全。

　　京东销量增幅巨大的适老护脊床垫

　　方文养老产业观察：

　　这份报告直观地反应了消费人群在适老化家装过程中的选择，为相关从业者提供了产品研发方向和营销思路，具有较强的参考意义。

　　当然，这样一份汇集大数据的报告同样存在其局限性。因为京东商城的用户具有以下几个特征：男性为主、已婚人士居多、相对学历和收入较高、对价格敏感度较低等，用户数量地域排名靠前的分别为广东、北京和江苏。因此报告中所提取的大数据主要代表了此类人群的选择。

　　最后我们再来聊一聊基于老人安全和舒适设计的智能化家居适老化产品，此类产品在最近几年掀起了一波热潮，从语音交互、自动感应到跌倒告警等等，产品越发丰富。根据《2021准银发族家装趋势报告》显示，65%的准银发家庭(50-59岁)为单品智能家居用户，5%的人为全屋智能家居用户。

　　从我们在线下调研及电商平台搜索的产品来看，大部分声称适老化的智能家居产品都是在面向大众消费群体的基础上，增加了“老年模式”，最主要的是调大字体，放大音量以及增加自定义的一些辅助功能。但从实际使用过程来看，大部分的智能硬件产品往往从WIFI的添加和匹配就已经成为其使用者跨不过去的门槛，大多数老年人如果没有子女的协助很难根据视频指引完成，这也是老年人对智能化产品不买单的重要原因。

　　虽然未来数字化、物联网化是大趋势，但智能化适老产品一定不只是单一的产品销售，后续服务的匹配才是关键，要能够让老人方便、快捷、高频的使用，客户才愿意为产品买单。